Momentos de crise geram incertezas e maior pressão por resultados. Nas empresas, os profissionais precisam demonstrar eficiência, demonstrando flexibilidade e desempenhando mais funções. Nesse cenário, a sobrecarga de trabalho é inevitável. Em pesquisa da Deloitte em 106 países, 65% dos funcionários afirmam se sentir pressionados e 44% deles não sabem lidar com isso, o queRead more
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A maioria dos mal-entendidos surge devido a falhas na comunicação e não a divergência de ideias. Não à toa, uma das maiores reclamações de colaboradores e gestores relaciona-se à ineficiência da comunicação. Segundo Heidi Halvorson, psicóloga americana especialista na área, uma série de fatores interfere no que é dito e no nível de atenção aoRead more
Como você se porta diante de um comentário bom sobre o seu desempenho profissional? E de um ruim? Reagir adequadamente ao feedback negativo é imprescindível. Transforme esse momento em uma grande oportunidade de crescimento. Veja, abaixo, como isso é possível: ______________________________________________________________ Leia também: Aceitação da crítica e satisfação no trabalho Feedback como ferramenta de desenvolvimentoRead more
O ranking EXAME/Instituto Brasileiro de Relacionamento ao Cliente confirma a existência de um problema pelo qual, infelizmente, todos nós já passamos um dia: o mau atendimento. Ter de resolver algo por telefone pode ser estressante, mas pior ainda é tentar resolver um problema sobre telefone por telefone. São justamente as empresas de telecomunicações as queRead more
Inicialmente, o app era usado apenas para conversas entre amigos e parentes, mas, devido à praticidade, logo se espalhou pelo mundo corporativo.
Para evitar gafes, mal-entendidos ou desconfortos, é preciso usar o WhatsApp profissionalmente com bom senso. Veja algumas dicas de como fazer isso!
Somente um em cada quatro brasileiros é, de fato, alfabetizado. Menos da metade da população tem nível de alfabetização considerado básico. Mesmo os que passaram mais anos na educação formal e, portanto, fazem parte de um grupo de pessoas qualificadas, não interpretam adequadamente o que leem.
Já comeu slow food? Neste ritmo frenético em que vivemos, não reservamos tempo sequer para fazer nossas refeições com calma. Cada vez mais, as pessoas almoçam e jantam em redes de fast-food e restaurantes self-service. A refeição é rápida e pode-se aproveitar o tempo para resolver algum outro problema pendente.
Criar um ser humano é uma tarefa que envolve muita responsabilidade. Mães e pais querem que seus filhos sejam pessoas autênticas e independentes. Alguns pais e algumas mães desejam ver em seus filhos líderes bem-sucedidos na carreira profissional. E a maioria deles nem imagina que estar no controle de si e na liderança de outrosRead more
Mais de um quarto do tempo gasto no trabalho é gasto com leitura e resposta de e-mails, segundo levantamento da McKinsey Global Institute. Isso significa que os profissionais passam quase 3 horas por dia apenas lendo e respondendo mensagens eletrônicas. Quando mal gerenciados, os e-mails realmente tornam-se vilões da produtividade e geradores de estresse. Afinal,Read more
Você já participou de uma palestra em que o apresentador falava tanto “ãh…” ou “éh…” que não era possível sequer se lembrar da mensagem dita? Ou então já teve um professor em cuja aula você ficava anotando quantas vezes ele repetia “né”, “tá” ou “entendeu?” em vez de anotar a matéria?