O professor Álvaro Camargo, consultor do CPDEC na área de Gestão de Projetos, é um defensor dos processos de aproveitamento de lições aprendidas em organizações como forma de melhorar resultados econômicos e financeiros e também propiciar valor aos clientes e colaboradores. Veja abaixo alguns detalhes dessa prática, listados por ele. 1 – Quais asLeia mais
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Confira os feriados deste ano bissexto que o aguardam. Assim você pode se planejar para seus compromissos e descansos de 2016.Leia mais
As mulheres têm alcançado altas posições em níveis hierárquicos. E ocupar cargos de liderança significa sair da zona de conforto e se atualizar constantemente para se adaptar a dinamicidade do mercado corporativo. A jornalista Claire Shipman, autora do livro A arte da autoconfiança: os segredos que toda mulher precisa conhecer para agir com convicção, listaLeia mais
Você foi convidado a participar de um treinamento na empresa. Qual é a sua reação? Sente-se satisfeito por ter essa chance? Ou preocupado por ter que se ausentar das atividades normais durante algumas horas? Nesse período, você, de fato, “se entrega”?
Diante de problemas, as pessoas reagem de diversas formas. Uns se preocupam mais, outros menos. Mas o que isso diz sobre nós? Para o professor George Kohlrieser, da escola de negócios suíça IMD, o modo como lidamos com uma situação adversa importa muito mais do que os fatores causadores dessa situação. O melhor jeito paraLeia mais
Momentos de crise geram incertezas e maior pressão por resultados. Nas empresas, os profissionais precisam demonstrar eficiência, demonstrando flexibilidade e desempenhando mais funções. Nesse cenário, a sobrecarga de trabalho é inevitável. Em pesquisa da Deloitte em 106 países, 65% dos funcionários afirmam se sentir pressionados e 44% deles não sabem lidar com isso, o queLeia mais
A maioria dos mal-entendidos surge devido a falhas na comunicação e não a divergência de ideias. Não à toa, uma das maiores reclamações de colaboradores e gestores relaciona-se à ineficiência da comunicação. Segundo Heidi Halvorson, psicóloga americana especialista na área, uma série de fatores interfere no que é dito e no nível de atenção aoLeia mais
Como você se porta diante de um comentário bom sobre o seu desempenho profissional? E de um ruim? Reagir adequadamente ao feedback negativo é imprescindível. Transforme esse momento em uma grande oportunidade de crescimento. Veja, abaixo, como isso é possível: ______________________________________________________________ Leia também: Aceitação da crítica e satisfação no trabalho Feedback como ferramenta de desenvolvimentoLeia mais
O ranking EXAME/Instituto Brasileiro de Relacionamento ao Cliente confirma a existência de um problema pelo qual, infelizmente, todos nós já passamos um dia: o mau atendimento. Ter de resolver algo por telefone pode ser estressante, mas pior ainda é tentar resolver um problema sobre telefone por telefone. São justamente as empresas de telecomunicações as queLeia mais
Inicialmente, o app era usado apenas para conversas entre amigos e parentes, mas, devido à praticidade, logo se espalhou pelo mundo corporativo.
Para evitar gafes, mal-entendidos ou desconfortos, é preciso usar o WhatsApp profissionalmente com bom senso. Veja algumas dicas de como fazer isso!