Executivos dizem: “Nós precisamos de um treinamento imediatamente!”. Então, a área de T&D (Treinamento e Desenvolvimento) corre para desenvolver e agendar o treinamento demandado pelos gerentes. Na véspera do evento, as seguintes falas começam a surgir: “Estou muito ocupado nesta semana.” “Estarei em viagem.” “Houve um imprevisto.” Você se esforça para encontrar participantes substitutos, queLeia mais