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OBJETIVOS: Capacitar os participantes a se comunicar de forma eficaz, a argumentar e a usar a linguagem adequadamente em atendimentos telefônicos Aprimorar o atendimento ao cliente e contribuir na construção de uma imagem corporativa positiva PRINCIPAIS TÓPICOS: Entendendo a comunicação como ferramenta de marketing empresarial e pessoal Atendimento x Tratamento Seguindo a tendência: da padronização àRead more