Sobre este curso
OBJETIVOS:
- Estimular o Team Building;
- Capacitar os participantes a construir equipes de alta performance, respeitando e aproveitando as diferenças entre os indivíduos;
- Habilitar os participantes a dar feedbacks e gerenciar possíveis conflitos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- O grupo e o indivíduo
- O que significa o grupo para o indivíduo
- Grupo x Equipe
- Team Builiding e equipe de trabalho: definição e regras básicas
- As relações sociais e interações sócio-profissionais no ambiente de trabalho
- Facilidades e dificuldades em se trabalhar em equipe
- Características de uma equipe de alto desempenho
- Fases de desenvolvimento de uma equipe
- Aceitando a diversidade na equipe
- Desempenho e interdependência de papéis
- A interação na equipe: o processo e as modalidades de interação
- Comportamentos mais comuns em situações grupais
- Melhorando a dinâmica e a comunicação da equipe
- Diferentes estilos comunicativos
- Auto e heteropercepção
- A Janela de Johari
- Os sinais não verbais na interação
- Como dar e receber feedback
- Empatia e assertividade
- Exercitando a “escuta ativa”
- Conflito: sinais e tipos de conflitos nas equipes
- Táticas de administração de conflitos: consequências destrutivas/construtivas