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Feedback Eficaz

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Sobre este curso

CARGA HORÁRIA SUGERIDA:

  • 8 ou 16 horas

OBJETIVOS:

  • Capacitar os participantes a fornecer e receber feedback eficaz, favorecendo o relacionamento interpessoal
  • Preparar os profissionais a elaborar um planejamento adequado e interagir com assertividade

PRINCIPAIS TÓPICOS:

  • Entendendo o processo de feedback
  • Quando o feedback funciona e quando não funciona
  • Feedback como estratégia de metacognição
  • O planejamento do feedback
  • Diferenciando fatos, opiniões e suposições
  • Etapas de preparação
  • A interação entre as partes: a reação ao feedback – perceber, saber ouvir, saber perguntar
  • O ciclo comportamental
  • Comportamentos e atitudes não verbais: postura, olhar, gestos, entonação e intensidade da voz
  • Assertividade na comunicação: o que dizer e como expressar aquilo que se pretende dizer
  • Utilizando as “regras de Pendleton”
  • Plano de ação consensual

 


Cursos relacionados:

  • Comunicação Assertiva
  • Gestão de Conflitos
  • Team Building: Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
  • Motivação: Como Estimular Pessoas
  • Desinibição e Expressividade

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