Sobre este curso
OBJETIVOS:
- Capacitar os participantes a se comunicar oralmente com clareza, objetividade e assertividade
- Preparar os participantes a utilizar a comunicação assertiva de forma estratégica
PRINCIPAIS TÓPICOS:
- O processo comunicativo nas organizações
- Por que a comunicação falha?
- Teoria comunicativa de Paul Watzlawick: os elementos do processo comunicativo e os princípios da eficácia da mensagem
- Estilos comunicativos na comunicação interpessoal: descrição e discussão dos diferentes estilos comunicativos
- O papel da percepção na eficácia da comunicação
- Os 4 lados da mensagem – Teoria Schultz von Thun
- O papel da assertividade na comunicação organizacional
- Comportamentos assertivos e não assertivos
- Elementos da comunicação assertiva
- Aspectos verbais e não verbais do comportamento assertivo
- Feedback e Assertividade – como usar a comunicação assertiva para fornecer e receber feedback de forma eficaz
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- Feedback Eficaz
- Presentation Skills (em inglês)
- Técnicas de Apresentação em Público